Умение обращаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. Рокфеллер, Джон Дэвисон (Rockefeller, JohnDavison), старший (1839 — 1937) Ничто не действует на человека так, как слово! Оно заставляет нас радоваться и смеяться,